Cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja mágica do início ao fim. Aqui estão nossas diretrizes com muito carinho e clareza:
✦ PRAZOS DE ENVIO
Nossos encantos são preparados com amor e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade escolhida. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar o voo do seu colibri até sua casa.
✦ FRETE
Oferecemos envio para todo o Brasil com opções via Correios e transportadoras parceiras.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega e peso dos produtos.
Frete grátis nas compras acima de R$ 299,00.
✦ TROCAS
Se algo não estiver como você esperava, não se preocupe: aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Basta enviar um e-mail para contato@solarina.com.br com o número do pedido e o motivo da troca.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
O frete da primeira troca é por nossa conta. ✨
✦ DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS
Caso deseje devolver, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o retorno do produto e a checagem das condições, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis.
✦ ITENS COM DEFEITO
Nossos produtos passam por uma curadoria encantada, mas se ainda assim algo chegar com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos. Vamos resolver com muito cuidado e respeito. 💛
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida, escreva para a gente. Estamos aqui para te ouvir, acolher e encantar.
📧 suporte@solarina.com.br
Com carinho,
Equipe Solarina ☼
